Services d'écoute

Axe 2.

Services d’écoute

L’adolescence, c’est tout un tourbillon d’émotions pas toujours évidentes à gérer, tant pour les jeunes concerné.e.s que pour les adultes qui les côtoient. Profondément consciente de ces bouleversements, l’entreprise sociale Konekte a mis en place un service professionnel d’écoute, un soutien essentiel pour les élèves, les parents pour leurs enfants et les membres du personnel en milieu scolaire.

L’entreprise assure aussi un service d’écoute en ligne, au 5450 8888, accessible aux personnes vivant dans la Republique de Maurice, âgées de plus de 12 ans, avec le consentement de leurs parents/responsible parties.

Bénéficiaires 2009-2023: 34 525. En 2024: 3 817.

Ecoles secondaires

1,600

Adolescent.e.s écouté.e.s
(en individuel ou groupe)

522

Adolescent.e.s sensibilisé.e.s
(ex : gestion du stress, conscience
de soi, gestion des émotions, etc.)

106

Membres du
personnel écouté.e.s

1,179

Membres du personnel/responsables
d’établissements sensibilisé.e.s
(ex : harcèlement scolaire, session bien être, etc)

Parents écoutés

315

Parents sensibilisés (ex : les bases de l’écoute, le développement de
l’adolescent, etc)

Bénéficiaires du service d’écoute en ligne 2022-2023: 350. En 2024: 132

132

Objectifs principaux

Alléger les difficultés émotionnelles et psychologiques des élèves, parents et membres du personnel scolaire en leur offrant un accompagnement bienveillant, confidentiel et professionnel.
Rendre plus accessibles des services d’écoute et d’accompagnement de qualité, alors que les consultations privées en psychologie restent coûteuses et inaccessibles pour une grande partie de la population.
Renforcer les services d’écoute existants dans les établissements scolaires, pour mieux répondre aux besoins des jeunes et de leur entourage.

Une écoute et un accompagnement pour aider adolescent.e.s, parents et membres du personnel en milieu scolaire.

Proposé dans les établissements secondaires catholiques et quelques collèges de la PSEA, ce service hebdomadaire est assuré par des professionnel.le.s en psychologie et de l’écoute continuellement formé.e.s. Posant un cadre sécurisant, en confidentialité, ils.elles offrent une écoute empathique et attentive aux adolescent.e.s, parents et membres du personnel dans des moments de souffrance, et leur proposent des outils pour mieux affronter les épreuves rencontrées.

Pour les élèves

Les adolescent.e.s traversent une période de transformations importantes, parfois accompagnée de stress, d’anxiété ou de conflits relationnels. Nos services leur proposent:

Des séances d’écoute individuelles et confidentielles, assurées par des psychologues et professionnel.le.s formé.e.s.

Des groupes de parole pour échanger sur des thématiques telles que la gestion des émotions,la confiance en soi, la communication, etc.

Un accompagnement en cas de crise: bullying, violences, risques suicidaires, etc.

Pour les parents

Les parents jouent un rôle clé dans le bien-être émotionnel de leurs enfants, mais peuvent parfois se sentir dépassés par certaines situations, sans savoir comment réagir. Nous leur proposons :

Des consultations individuelles pour les soutenir dans leur parentalité.

Pour les membres du personnel scolaire

L’éducation et l’encadrement des élèves impliquent des responsabilités importantes. Pour soutenir les enseignant.e.s et autres membres du personnel, nous proposons :

Des sessions de sensibilisation et de formation sur la gestion des émotions, la gestion et prévention des risques suicidaires, bases de l’écoute, etc.

Des sessions de bien-être émotionnel, d’art thérapie pour prendre soin de soi, et mieux prendre soin des autres. Cela contribue à un climat scolaire plus apaisé et propice à l’apprentissage.

Un service d'écoute en ligne, gratuit et confidentiel, accessible aux personnes, de plus de 12 ans, vivant dans la République de Maurice.

Notre mission ne s’arrête pas qu’aux écoles. Nous proposons ainsi un service d’écoute en ligne entièrement gratuit et accessible aux personnes âgées de plus de 12 ans.

Pour vous, nous créons un espace où chacun.e peut s’exprimer librement, être écouté.e avec bienveillance, et trouver des pistes pour tenter d’avancer au mieux, à son rythme.

Vous pouvez appeler sur le 5450 8888 et vous serez mis.e en lien avec un.e professionnel.le selon les disponibilités.

“Les séances que j’ai vécues ici m’ont montré que j’étais une personne forte et que malgré les circonstances de la vie, j’ai les armes en moi. Merci à la counsellor d’avoir toujours était là pour moi et au personnel de Lorette. Vous m’avez tellement aidé dans mon parcours scolaire.”

18 ans

“Depuis des années j’ai l’impression de vivre dans un flou terrible, et depuis que j’ai commencé les sessions, j’ai l’impression de voir des petits bouts de ciel bleu, parfois. Et c’est déjà beaucoup!”

Adulte

“Bann seans la ti bien. Mo ti santi mwa an confians. Mo pa ti santi mwa tousel et monn resi rakont mo la pen parski avan mo ti p per pou koze.”

14 ans

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